Marchante Visual · Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Las dudas más comunes sobre comprar, recibir y disfrutar tu obra.
Como plataforma fundada por un artista, entendemos mejor que nadie el valor de la creación. Por eso, en Marchante somos sumamente estrictos: solo vendemos obras que cuentan con la debida autorización para su explotación comercial (no como otras que ves en internet). Operamos bajo un marco de respeto absoluto, donde los derechos patrimoniales se gestionan bajo acuerdos justos y el derecho moral del artista es innegociable. Si está en nuestro catálogo, puedes tener la seguridad de que es legal, ético y apoya directamente al talento.
Si lo compras sin marco, cada póster se enrolla cuidadosamente y se envía dentro de un tubo rígido de cartón, protegido con papel de seda. Esto garantiza que llegue sin dobleces ni marcas.
Si tu compra incluye marco, se envía la obra enmarcada protegida con material protector y caja rígida.
Si tu compra incluye marco, se envía la obra enmarcada protegida con material protector y caja rígida.
No. Solo aceptamos devoluciones cuando el producto llega doblado, roto, manchado o en mal estado. Te recomendamos revisar bien las fotos y medidas antes de comprar.
Sí. Se hacen envíos a las principales ciudades capitales del país y poblaciones gracias a la cobertura de los aliados de transporte.
Toma fotos del empaque y del póster antes de manipularlo más. Escríbenos dentro de los primeros 15 días naturales con las fotos y tu número de pedido. Resolveremos tu caso en 24 a 48 horas.
Sí. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía y un enlace para hacer seguimiento en tiempo real.
Por el momento solo realizamos envíos dentro de Colombia. Estamos trabajando para habilitar envíos internacionales próximamente.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de Wompi, o si prefieres puedes hacer una transferencia bancaria a Bancolombia a través de Clave o App Bancolombia.
Las empresas transportadoras que utilizamos son: Deprisa, Coordinadora, TCC, Interrapidísimo, Servientrega, FedEx o DHL.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos directamente y te resolvemos en menos de 48 horas.
Contactar →